“Wie is je doelgroep?” De klant kijkt me bedenkelijk aan. “Nou ja, eigenlijk is mijn doelgroep heel breed. Het is belangrijk dat iedereen binnen deze organisatie op de hoogte is van deze vernieuwde visie.” Dat betekent dat alle lagen binnen de organisatie zich aangesproken moeten voelen: van ondersteunend personeel tot managers. Een mooie ambitie – maar ook een flinke uitdaging.
De uitdaging: iedereen meenemen in je boodschap
Regelmatig spreek ik opdrachtgevers die een brede doelgroep willen aanspreken. In mijn werk – waarin ik vaak een boodschap vertaal naar animatie – zie ik hoe snel communicatie ‘vanuit eigen perspectief’ wordt opgezet. En dat werkt lang niet altijd.
Neem bijvoorbeeld een nieuwe visie die door het management is geformuleerd. De boodschap is helder op papier, maar de directietaal schrikt sommige medewerkers juist af. Daardoor gaat de essentie verloren.
Als een tienjarige het begrijpt…
Daarom stel ik altijd de vraag: kun je het zó vertellen dat een tienjarige het snapt?
Niet omdat je doelgroep kinderachtig is, maar omdat helderheid essentieel is. Eenvoudig, zonder vakjargon. Voor alle lagen van de organisatie.
Waarom visuele ondersteuning helpt
Met visuele ondersteuning (zoals animatie of illustratie) vergroot je je bereik. Je triggert niet alleen taalkundige denkers, maar ook beelddenkers. Je geeft ruimte aan interpretatie én herkenning. Hieronder deel ik drie manieren om dat effect te versterken.
1. Vind een gedeeld probleem
We zijn als mensen verbonden door gedeelde frustraties. Denk aan het weer, een te lange wachttijd, of… een vlek in je favoriete kledingstuk. Wasmiddelreclames spelen daar slim op in: iedereen kent het probleem, dus iedereen voelt zich aangesproken.
Zoek dus naar een herkenbare ergernis of behoefte waar je doelgroep zich in herkent – en gebruik die als startpunt voor je boodschap.
2. Laat diversiteit zien in beeld
“Dat is wel een politiek correcte groep mensen,” wordt vaak gezegd bij bedrijfsfotografie. En dat klopt – bedrijven kiezen bewust voor beelden waarin verschillende leeftijden, achtergronden en rollen worden weergegeven. Niet per se als perfecte afspiegeling, maar als uitnodiging: dit is óók voor jou bedoeld.
Denk aan websites van banken of verzekeraars. Grote kans dat je daar een breed samengestelde groep mensen ziet. Dat is geen toeval.
3. Maak gebruik van illustratie
Mijn persoonlijke favoriet: illustraties. Daarmee kun je op een toegankelijke manier je eigen stijl creëren, los van bestaande beeldculturen. Je boodschap wordt herkenbaar, eigen en vaak nét wat speelser.
Voor Total Nederland maakte ik animaties voor benzinestations. De voorwaarde: iedereen moet de boodschap begrijpen, ongeacht taal of achtergrond. Dat lukt met illustraties die universeel communiceren – zoals pictogrammen.
Ook metaforen werken goed. De campagnes van ASN Bank, met dieren zoals ‘het gewoontedier’, spreken mensen aan zonder dat het te letterlijk wordt. En soms zó raak, dat het mensen raakt tot op het bot (of in dit geval: de das).
Grotere doelgroep aanspreken?
Meer weten over hoe je jouw boodschap toegankelijk maakt voor een breder publiek? Of benieuwd hoe visuele ondersteuning jouw communicatie krachtiger maakt?
Ik denk graag met je mee – en laat je zien hoe animatie, beeldtaal en heldere communicatie jouw doelgroep in beweging kunnen zetten.
